FAQ

Jesteśmy sklepem specjalizującym się w sprzęcie XR: goglach VR i MR, okularach AR, akcesoriach oraz rozwiązaniach dla szkół i firm. Doradzamy przy doborze sprzętu, kompletujemy zestawy i pomagamy uruchomić je w praktyce.

Tak. Prowadziliśmy zajęcia i warsztaty edukacyjne VR i MR, w których wzięło udział około 1500 uczniów. To doświadczenie wykorzystujemy przy doradztwie i wdrożeniach.

Tak. Wszystkie urządzenia są fabrycznie nowe i objęte gwarancją na warunkach producenta, standardowo przez 24 miesiące.

Tak, i warto wiedzieć o tym przed zakupem. Meta Quest wymaga konta Meta: osoby od 13 lat zakładają je samodzielnie, a dla dzieci w wieku od 10 do 12 lat konto zakłada i nadzoruje rodzic lub opiekun. Apple Vision Pro wymaga Apple ID przypisanego do regionu, w którym Apple sprzedaje te gogle, między innymi Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Kanady, Australii i Japonii. Apple ID z regionem Polska nie daje dostępu do App Store na tym urządzeniu. Jeśli rozważasz zakup Vision Pro, napisz do nas wcześniej, a wyjaśnimy, co to oznacza w codziennym użytkowaniu.

Meta Quest, Pico i Apple Vision Pro działają samodzielnie i nie wymagają komputera. Telefon przydaje się przy pierwszej konfiguracji oraz instalowaniu aplikacji. Osobną kategorią są gogle PCVR i okulary AR z wyświetlaczem, które potrzebują komputera lub telefonu jako źródła obrazu. Zawsze zaznaczamy to w specyfikacji produktu.

Zasady określają producenci. Meta dopuszcza samodzielne konto od 13 lat, a dla dzieci w wieku od 10 do 12 lat konto zarządzane przez rodzica. Dla młodszych dzieci sprzęt tego typu nie jest przewidziany. W szkołach pracuje się zwykle ze starszymi uczniami, pod opieką nauczyciela i przy ograniczonym czasie pojedynczej sesji.

Tak, to standard w szkołach i firmach. Sposób zależy od modelu oraz od tego, czy urządzenia mają być zarządzane centralnie. Przy zestawach dla instytucji dobieramy konfigurację tak, aby rozpoczęcie zajęć nie wymagało zakładania kont przez każdego uczestnika. Napisz na sales@zenithxr.pl, a dobierzemy rozwiązanie do liczby stanowisk.

Przy pojedynczym stanowisku zwykle nic więcej, sprzęt jest gotowy do pracy po naładowaniu. Przy zajęciach grupowych warto dołożyć akcesoria, które skracają przygotowanie: paski komfortowe i wkładki higieniczne, dodatkowe zasilanie oraz szafy ładujące, w których ładuje się i przechowuje kilkanaście urządzeń jednocześnie. Podpowiemy, co ma sens przy Twojej liczbie stanowisk.

Zadzwoń pod numer +48 789 130 673 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 albo napisz na sales@zenithxr.pl. Powiedz, do czego ma służyć sprzęt i dla ilu osób, a dobierzemy model, akcesoria oraz, jeśli będzie potrzebne, oprogramowanie.

Produkty oznaczone jako „Cena na zapytanie” są dostępne po indywidualnej wycenie i nie można kupić ich bezpośrednio przez koszyk. Przed przyjęciem zamówienia potwierdzamy cenę, dostępność oraz termin realizacji.

Koszt dostawy widzisz w koszyku i podsumowaniu zamówienia po podaniu pełnego adresu. Zależy od produktów, wymiarów przesyłki, kraju i wybranej metody. Przed złożeniem zamówienia sprawdź kwotę wyliczoną dla Twojego koszyka. Sprzęt wielkogabarytowy może wymagać transportu paletowego lub indywidualnej wyceny.

Tak. Wybierz kraj dostawy w koszyku, a pokażemy dostępne metody wysyłki oraz ich koszt dla Twojej lokalizacji.

W Polsce wysyłamy kurierem InPost. Sprzęt o wyższej wartości pakujemy dodatkowo i nadajemy jako przesyłkę ubezpieczoną. O nadaniu paczki oraz numerze do śledzenia informujemy wiadomością e-mail.

Napisz na support@zenithxr.pl i dołącz zdjęcia opakowania oraz zawartości. Zajmiemy się sprawą, również po stronie przewoźnika. Sprawdzenie przesyłki przy kurierze nie jest obowiązkowe i nie ogranicza Twoich praw, ale ułatwia dochodzenie roszczeń.

Termin zależy od modelu i liczby sztuk. Podajemy go w ofercie i potwierdzamy przy przyjęciu zamówienia. Jeśli sprzęt ma być gotowy na konkretny termin, na przykład na początek semestru, zgłoś się do nas z wyprzedzeniem.

Możesz zapłacić kartą przez WooPayments lub przelewem bankowym na podstawie faktury proforma. Dla zamówień w PLN dostępne jest także PayU, w tym BLIK i szybkie przelewy. Metody dostępne dla Twojej waluty i zamówienia zobaczysz w kasie przed jego złożeniem.

Połączenie ze sklepem jest szyfrowane przez HTTPS. Płatności kartą obsługuje WooPayments, a BLIK i szybkie przelewy w PLN obsługuje PayU. Wybierz jedną z metod dostępnych w kasie i postępuj zgodnie z instrukcjami operatora.

Tak, do każdego zamówienia. Przy zakupie na firmę lub instytucję wystarczy podać NIP i dane do faktury.

Tak, dla szkół i instytucji publicznych, standardowo z terminem 14 dni od wystawienia faktury. Zaznacz to w zapytaniu i podaj dane do faktury oraz numer zamówienia, jeśli Twoja jednostka go stosuje.

Na kartach produktów w PLN kalkulator PayU pokazuje dostępne oferty finansowania i ich warunki. Jeśli jest widoczny przy wybranym produkcie, otwórz szczegóły oferty. Ostateczna dostępność rat zależy od wartości zamówienia, oferty operatora i decyzji finansującego. Nie oferujemy leasingu. Firmy i instytucje mogą zapytać o fakturę z odroczonym terminem płatności.

Napisz na sales@zenithxr.pl i podaj, do czego ma służyć sprzęt, dla ilu osób oraz na kiedy jest potrzebny. Odpowiadamy w jeden dzień roboczy, a przy rozbudowanych zestawach przygotowanie pełnej wyceny może zająć więcej czasu. W ofercie znajdziesz ceny, terminy dostawy i zakres wdrożenia.

To możliwe. Napisz na sales@zenithxr.pl i opisz, na jakim sprzęcie pracujecie oraz czego oczekujecie od zajęć, a dobierzemy aplikacje i licencje.

Tak, szkolenie może być częścią wdrożenia. Zakres ustalamy przy ofercie, od uruchomienia i podstaw obsługi po scenariusze zajęć.

Tak. Przygotowujemy wyceny i specyfikacje dla instytucji, a także startujemy w postępowaniach jako wykonawca.

Nie zawsze potrzeba jednych gogli dla każdej osoby. Przy pracy rotacyjnej mniejszy zestaw może obsłużyć całą klasę, natomiast szkolenie prowadzone równolegle wymaga większej liczby urządzeń. Dobór zaczynamy od liczby uczestników, długości zajęć i sposobu pracy. Prześlij nam plan zajęć.

To zależy od modelu gogli, sposobu licencjonowania aplikacji i narzędzi do zarządzania urządzeniami. Jeśli prywatne konta nie mogą być używane, wpiszemy ten warunek do doboru sprzętu i sprawdzimy go przed przygotowaniem oferty.

Najpierw sprawdzamy dostępną przestrzeń, sieć Wi-Fi, możliwość ładowania, liczbę uczestników i sposób nadzoru. Dla gogli pracujących stacjonarnie wymagania będą inne niż dla ćwiczeń ruchowych. Przed zakupem pomagamy ustalić prostą listę wymagań dla pomieszczenia.

Do większego zestawu można dobrać walizkę, rozwiązanie do ładowania, wymienne elementy twarzowe i środki do bezpiecznego czyszczenia. Zakres zależy od konkretnego modelu oraz częstotliwości użycia, dlatego akcesoria wyceniamy razem ze sprzętem, a nie jako przypadkowy dodatek.

Tak, ale najpierw potrzebujemy celu zajęć, wieku uczniów, przedmiotów i posiadanego sprzętu. Sprawdzamy zgodność aplikacji z goglami oraz sposób licencjonowania. Sprzęt i treści edukacyjne powinny tworzyć jeden działający zestaw. Opisz nam potrzeby szkoły.

Wybrane modele i platformy oferują zarządzanie flotą urządzeń, ale zakres funkcji oraz opłaty licencyjne różnią się między producentami. Przed ofertą ustalamy, czy potrzebne są wspólne ustawienia, kontrola aplikacji, tryb kioskowy lub zdalne aktualizacje.

Zaczynamy od procesu, który ma być ćwiczony, warunków pracy, liczby stanowisk i oprogramowania. Innego zestawu wymaga szkolenie BHP, innego prezentacja produktu, a jeszcze innego symulacja techniczna. Prześlij wymagania dotyczące szkolenia.

Zakres ustalamy w ofercie. Może obejmować dobór urządzeń i akcesoriów, konfigurację, przygotowanie zasad użytkowania, szkolenie osób odpowiedzialnych oraz wsparcie przy uruchomieniu. Nie dokładamy usług, których zespół nie potrzebuje.

Po otrzymaniu wymagań możemy przygotować kartę oferowanego sprzętu, parametry, zestawienie ilości, ceny i terminy dostawy. Jeśli dokument wymaga odpowiedzi punkt po punkcie, prześlij go przez formularz kontaktowy. Nie potwierdzamy zgodności parametru, którego nie da się sprawdzić w dokumentacji producenta.

Warunki zależą od urządzenia, producenta i rodzaju zakupu. W ofercie wskazujemy okres oraz tryb gwarancji dla wybranego modelu. W razie usterki pomagamy zebrać potrzebne informacje i przejść przez właściwą ścieżkę serwisową.

Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Zgłoś zwrot na support@zenithxr.pl, a odeślemy instrukcję oraz adres do wysyłki. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Zwracamy pełną kwotę zamówienia wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy.

Zgłoś usterkę na support@zenithxr.pl i opisz, co się dzieje. Sprawę prowadzimy dalej my, również po stronie producenta. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni, a koszty naprawy lub wymiany pokrywamy my.

Napisz na support@zenithxr.pl, a odpowiemy na pytania dotyczące zakładania konta, parowania kontrolerów i doboru aplikacji.

Telefon: +48 789 130 673. Adresy e-mail: support@zenithxr.pl w sprawach pomocy, zwrotów i reklamacji oraz sales@zenithxr.pl w sprawie wycen i zamówień firmowych. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 i odpowiadamy w jeden dzień roboczy.